Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Rozhodnete-li se se mnou učit angličtinu online či offline, platbou souhlasíte s mými obchodními podmínkami.

Shrnutí hlavních podmínek ohl. fakturace, rušení a nahrazování lekcí

1. Fakturu vystavuji na konci kalendářního měsíce a zasílám emailem. Splatnost je 15 dnů od vydání faktury.

2. Lekci můžete zrušit min. 24 hodin před plánovaným termínem (telefonátem, sms nebo emailem na irena.zampachova@gmail.com). Taková lekce je považována na zrušenou včas a není účtována. POZOR, prosím, takové zrušení je možné pouze 1x v kalendářním měsíci.

3. Jakékoli další zrušené lekce (včasně i pozdně) budou nahrazeny samostudijní "e-lekcí". Ta bude ve formě instrukcí a pracovních materiálů zaslána nejpozději v době zrušené lekce na Váš email a Vy máte čas ji absolvovat do naší příští lekce. Zadání je různorodé (poslech, psaní, gramatika, slovíčka, …), ale vždy Vás dovede k závěrečnému úkolu, který bude Vaším výstupem a dostanete na něj ode mě zpětnou vazbu. Takové "e-lekce" jsou účtovány v plné výši.

Rozumím, že legitimních důvodů pro zrušení lekce je nespočet (nemoc, práce, dovolená, internetové připojení, ...), ale nepravidelná výuka Vám viditelné pokroky nepřinese. Zároveň je toto moje zaměstnání na plný úvazek a časté rušení lekcí bez náhrady vede k nepříjemným finančním výpadkům, které si jako samoživitelka nemůžu dovolit. Tímto Vám děkuji za respektování daných podmínek.

Obchodní podmínky v plné parádě i s paragrafy

Základní údaje o mně:

Mgr. et Mgr. Irena Žampachová; IČ: 75566541; Sídlo/adresa pro doručování: Štefánikova 315, 664 61 Rajhrad; Podnikatelka je zapsána v rejstříku MÚ Židlochovice.; Nejsem plátce DPH.; email: irena.zampachova@gmail.com; telefon: +420 733 662 337; V dalším textu vystupuji už jako "Prodávající".

Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") platí pro služby prodávajícího, kterým je Irena Žampachová, uzavřených s kupujícím prostřednictvím e-mailu či telefonního kontaktu mezi kupujícím a prodávajícím.

1.2 Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti kupujících (zákazníka) a prodávajícího, kterým je podnikající fyzická osoba. V otázkách neupravených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami se tento vztah řídí občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.3 Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej produktů a služeb prodávajícího na webových stránkách www.englishirena.com. Tyto webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.

Objednávka

2.1 Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena jsou uvedeny na stránkách www.englishirena.com. Nejsem plátce DPH. Cena je dále vždy uvedena i na faktuře. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.

2.2 Objednávka jazykových služeb vždy obsahuje informace o zákazníkovi, objednávané službě, ceně, způsobu platby. Jsou přijímány platby pouze bankovním převodem.

2.3 Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká zadáním objednávky na jazykové služby (nikoliv až po potvrzení objednávky). Od tohoto momentu vznikají mezi kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné objednávky je dodání fakturačních údajů (adresa kupujícího a frekvence smluvených lekcí) prodávajícímu.

2.4 Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky smlouvu zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.5 Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

2.6 Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

2.7 Prodávající je povinen poskytnout či dodat službu, kterou si zákazník objednal, a zákazník se zavazuje službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.

Cena, daňový doklad

3.1 Cena produktů, zboží a služeb je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. Cena je vždy uvedena i na faktuře.

3.2 Faktura: Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi fakturu, kterou mu odešle do jeho emailové schránky a která po zaplacení slouží jako doklad o zakoupení produktu či služby. Prodávající není plátcem DPH.

Způsob a forma platby

4.1 Způsob a možnosti platby: bankovním převodem v CZK na účet 1032557238/5500.

4.2 Forma platby: Platba je možná pouze jednorázově, platba na splátky není možná.

4.3. Kupní cena je splatná od data vystavení faktury, nejpozději do 15 dní od vystavení faktury. Závazek zákazníka uhradit cenu za produkt/zboží či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

Způsob dodání

5.1. Výuka offline ("při osobním setkání") nebo online bude poskytnuta v termínu, na kterém se vzájemně dohodneme. Nedohodneme-li se na termínu, má kupující i prodávající právo od smlouvy odstoupit.

5.2. E-lekce bude zákazníkovi dodána nejpozději v čase probíhání zrušené lekce, za niž je náhradou. Zpětná vazba prodávajícího na e-lekci bude poskytnuta do 24 hodin od jejího obdržení. E-lekce je dodána emailem nebo přes sdílenou složku na Google drive.

Zabezpečení a ochrana autorských práv

6.1. Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává či sdílí (online i osobní kurzy, podcast, články na blogu) včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření, kopírování nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora/ky je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

Odstoupení od smlouvy

7.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí/dodání služby, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Projev vůle odstoupit od smlouvy mi zašlete na email irena.zampachova@gmail.com. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

7.2. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:

prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny více jak 7 dnů po době splatnosti
kopírování a šíření placeného obsahu třetím stranám (viz čl. 6.1. VOP)

Dále je prodávající oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z osobních důvodů, na základě spolupráce, která nenaplňuje očekávání obou stran. Co tím myslím? Můžeme zjistit, že nám z různých důvodů naše spolupráce "lidsky" nesedla. V takovém případě doporučím služby vhodných kolegů a kolegyň a my se můžeme v přátelském duchu pracovně rozejít.

Absence na individuálních lekcích angličtiny offline či online

8.1. Kupující může během domluveného období výuky anglického jazyka na lekcích chybět, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit minimálně 24 hodin před další smluvenou lekcí prostřednictvím telefonátu, sms nebo emailem na irena.zampachova@gmail.com. Taková lekce je považována za včasně zrušenou a není účtována. Takto lze lekci zrušit pouze 1x v kalendářním měsíci.

8.2. Jakékoli další zrušené lekce (včasně i pozdně) ze strany kupujícího budou nahrazeny samostudijní "e-lekcí". Ta bude ve formě instrukcí a pracovních materiálů zaslána nejpozději v době zrušené lekce na email kupujícího, jenž má čas ji absolvovat do příští plánované lekce. Takové "e-lekce" jsou účtovány v plné výši.

8.3. Dojde-li ke zrušení lekce ze strany prodávajícího, lekce není účtována. Prodávající za takovou lekci může navrhnout náhradní termín a pokud lekce proběhne v náhradním termínu, je účtována.

Ochrana osobních údajů

9.1. Prohlášení prodávajícího: Prodávající se zavazuje plně respektovat důvěrný charakter osobních a firemních dat kupujícího, která jsou zabezpečena proti neautorizovanému přístupu a chráněna proti zneužití. Údaje nutné k fakturaci jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího. Jsou použity k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci bezhotovostních plateb a pro komunikaci s kupujícím.

Více o Ochraně osobních údajů níže.

9.2. Kupující i prodávající berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě při studiu získají, jsou pokládány za velmi důvěrné a citlivé a s jako takovými budou s nimi nakládat.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.9.2024. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek www.englishirena.com, popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla emailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.

Závěrečná ustanovení

Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.

Ochrana osobních údajů

Pokud jste se stali mým zákazníkem, svěřili jste mi své osobní údaje. Zodpovídám za jejich ochranu a bezpečí. Doporučuji Vám proto seznámit se s ochranou osobních údajů, zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů).

Správcem Vašich údajů je Irena Žampachová, IČ 75566541 se sídlem Štefánikova 315, Rajhrad 664 61.

Vaše osobní údaje zpracovávám jako správce, tzn. určuji, jak budou osobní údaje zpracovávány a za jakým účelem, po jak dlouhou dobu, a vybírám případné další zpracovatele, kteří mi se zpracováním budou pomáhat.

Kontaktní údaje

Pokud se na mě budete chtít v průběhu zpracování obrátit, můžete mě kontaktovat na mou emailovou adresu irena.zampachova@gmail.com.

Prohlašuji, že jako správce Vašich osobních údajů splňuji veškeré zákonné povinnosti vyžadované platnou legislativou, zejména zákonem o ochraně osobních údajů a GDPR, a tedy že:

budu zpracovávat Vaše osobní údaje jen na základě platného právního důvodu, a to především oprávněného zájmu, plnění smlouvy, zákonné povinnosti či uděleného souhlasu,
plním dle článku 13 GDPR informační povinnost ještě před zahájením zpracování osobních údajů,
umožním a budu Vás podporovat v uplatňování a plnění Vašich práv podle zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.

Účel zpracování osobních údajů

Zpracovávám následující osobní údaje získané na základě kupní smlouvy či objednávky:

jméno a příjmení;
email;
fakturační údaje (IČ, DIČ, sídlo, údaj o plátci DPH);
kontaktní údaje (emailová adresa, telefon);
údaje spojené s platbou (bankovní spojení);
další informace odpovídající svou povahou osobnímu údaji, které budou nahodile volnou formou sděleny Subjektem údajů v objednávce či při uzavření Smlouvy, aniž by byly vyžadovány.

Tyto osobní údaje zpracovávám pro níže uvedené účely a na základě uvedených právních základů v souladu s čl. 6 odst. 1 GDPR:

plnění smlouvy, která byla mezi námi uzavřena
pro plnění právní povinnosti správce (zejména povinností souvisejících s ohlašovací povinností vůči orgánům veřejné správy, vyplývajících z předpisů daňových a jiných právních předpisů);
emailová adresa Subjektu údajů bude dále použita dle § 7 odst. 3 č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, v souladu s oprávněným zájmem správce pro zasílání obchodních sdělení Správce emailem. Toto zasílání obchodních sdělení Správce může Subjekt údajů kdykoliv zrušit. Pro tento účel bude Správce údajů archivovat emailovou adresu Subjektu údajů do doby zrušení zasílání obchodních sdělení ze strany Subjektu údajů; to se však nedotýká jiných účelů zpracování emailové adresy Subjektu údajů.
V případě, že bude Správce užívat Osobní údaje k jinému účelu, než který je stanoven v této Informační doložce, neprodleně poskytne Subjektu údajů informaci o tomto jiném účelu a další informace uvedené v této Informační doložce.
Ze strany Správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

Další příjemci osobních údajů

Osobní údaje Subjektu údajů mohou být Správcem zpřístupněny těmto třetím osobám:

externímu poskytovateli účetních a daňově-poradenských služeb pro zpracování účetnictví a daňové agendy Správce, externímu poskytovateli právních služeb;
orgánům veřejné správy;
mohou být nahodile zpřístupněny osobám poskytujícím Správci a/nebo dalším příjemcům serverové, webové, cloudové nebo IT služby, či osobám, které jsou obchodními partnery Správce, je-li to potřeba ke splnění uvedených účelů.
Správce nemá v úmyslu předat Osobní údaje Subjektu údajů třetím osobám ze zemí mimo EU a EHP.

Doba uložení osobních údajů

Osobní údaje Subjektu údajů budou Správcem zpracovávány po dobu trvání Smlouvy a dobu následujících pěti (5) let od splnění Smlouvy nebo po dobu nezbytnou k plnění archivačních a jiných zákonných povinností Správce podle platných právních předpisů, trvají-li déle než stanovená doba.

Zasílání obchodních sdělení Správce na emailovou adresu Subjektu údajů může Subjekt údajů kdykoliv zrušit. Pro tento účel bude Správce údajů archivovat emailovou adresu Subjektu údajů do doby zrušení zasílání obchodních sdělení ze strany Subjektu údajů; to se však nedotýká jiných účelů zpracování emailové adresy Subjektu údajů.

Práva subjektu údajů

V souladu s předpisy pro ochranu osobních údajů má Subjekt údajů tato práva:

PRÁVO NA PŘÍSTUP k Osobním údajům u Správce, což znamená, že Subjekt údajů může kdykoliv požádat o potvrzení Správce, zda Osobní údaje jsou či nejsou zpracovávány, a pokud jsou, pak za jakými účely, v jakém rozsahu, komu jsou zpřístupněny, jak dlouho budou zpracovávány, zda má právo na opravu, výmaz, omezení zpracování či vznést námitku, odkud Osobní údaje byly získány, a zda dochází na základě zpracování Osobních údajů k automatickému rozhodování, včetně případného profilování. Subjekt údajů má také právo získat kopii Osobních údajů, přičemž první poskytnutí je bezplatné, za další poskytnutí pak může Správce požadovat přiměřenou úhradu administrativních nákladů;

PRÁVO NA OPRAVU Osobních údajů, což znamená, že Subjekt údajů může kdykoliv požádat Správce o opravu či doplnění Osobních údajů, pokud by byly nepřesné či neúplné;

PRÁVO NA VÝMAZ Osobních údajů, což znamená, že Správce musí vymazat Osobní údaje, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, Subjekt údajů odvolá souhlas a neexistuje žádný další důvod pro zpracování, Subjekt údajů vznese námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, zpracování je protiprávní nebo to ukládá zákonná povinnost;

PRÁVO NA OMEZENÍ zpracování Osobních údajů, což znamená, že dokud se nevyřeší sporné otázky ohledně zpracování Osobních údajů, konkrétně pokud Subjekt údajů popírá přesnost Osobních údajů, zpracování je protiprávní, ale místo výmazu Osobních údajů chce Subjekt údajů jejich zpracování pouze omezit, Správce již Osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale Subjekt údajů ano, tak Správce může mít Osobní údaje pouze uloženy a další zpracování je podmíněno souhlasem Subjektu údajů, případně tím, že tyto Osobní údaje jsou potřeba z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků;

PRÁVO NA PŘENOSITELNOST údajů, což znamená, že Subjekt údajů má právo získat Osobní údaje, které poskytl Správci se souhlasem ke zpracování nebo pro účely plnění smlouvy, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a dále má právo, je-li to technicky proveditelné, aby Správce tyto údaje předal jinému správci;

PRÁVO VZNÉST NÁMITKU proti zpravování Osobních údajů, což znamená, že Subjekt údajů může u Správce podat písemnou či elektronickou námitku proti zpracování svých Osobních údajů, čímž způsobí, že Správce Osobní údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad zájmy Subjektu údajů nebo jeho právy a svobodami.

Veškerá svá práva, stanovená předchozím odstavcem, může Subjekt údajů uplatnit u Správce buďto písemnou formou přes datovou schránku (ID datové schránky: ic3dynh)či elektronickou formou na Kontaktních údajích Správce.

Dále má Subjekt údajů právo podat stížnost proti zpracování Osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (web: www.uoou.cz)

Mlčenlivost

Dovoluji si Vás ujistit, že mí případní zaměstnanci a pomocní lektoři, kteří budou zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Vašich osobních údajů. Tato mlčenlivost přitom trvá i po skončení závazkových vztahů s námi. Bez Vašeho souhlasu nebudou Vaše osobní údaje vydány žádné jiné třetí straně.

Tyto zásady zpracování osobních údajů platí od 1.9.2024.